プライバシーポリシー

この「ドクターカミング」（以下、本サービス）というサービスの利用者に関する情報の取り扱いについて説明するプライバシーポリシーとなります。

第１条 適用範囲

このプライバシーポリシーは、本サービスの利用に関して適用されます。また、当社が本サービス上で掲載するプライバシーポリシーその他の個人情報保護方針又は利用規約等においてユーザー情報等（第２条において定めます。）の取扱いについて規定する場合、当該規定も適用されるものとし、当該規定が本ポリシーと抵触する場合には、本ポリシーが優先されます。

第２条 提携サービス等についての情報取扱い

当社が提携する外部のサービスや当社以外の者が提供するサービス（以下「提携サービス等」といいます。）については、本ポリシーの規定は適用されません。提携サービス等における利用者情報の取扱いについては、当該提携サービス等を提供する事業者が別途定めるプライバシーポリシー等を参照してください。

第３条 当社が取得する情報

当社は、本サービスの利用目的を達成するために、ユーザー及び登録希望者（以下「ユーザー」といいます。）に関する次の情報を取得します。ユーザーは、当社が当該情報を取得することにつき予め同意するものとします。

• ユーザーのプロフィール情報: ユーザーご本人の氏名、生年月日、住所、年齢、性別、電話番号、メールアドレス、ID、パスワード、既往歴、続柄、保険証、医療証
• ユーザーの診察に関する情報: ユーザーの病状等の問診内容、診察場所、処方薬の宅配場所、カルテ、ユーザーに処方されている医薬品
• 本サービスの利用にあたり当社が収集する情報: 端末に関する情報（端末ID、端末情報、OS情報等）、IPアドレス、端末位置情報、サーバーアクセスログ情報、Cookie、その他本サービスにおいてユーザーが送信する情報（検索履歴、テキストデータ、行動履歴情報等）、ユーザーの同意に基づき提携サービス等から取得する情報（提携サービス等におけるユーザーのID等）、本サービスにおけるお支払いに関する情報（クレジットカード情報、請求書の送付場所等）
• 当社が指定するその他の情報

また、ユーザーから、ユーザーのご家族その他ユーザーが本サービス上において指定する方（以下「ご家族等」といいます。）に関する情報も取得します。ユーザーは、ユーザーのご家族等の当該情報（以下、「ユーザー情報等」といいます。）を当社に提供すること及び当社が当該情報を取得し取り扱うことについて、当該ご家族等から予め同意を得るものとします。

第４条 利用目的

当社は、ユーザー情報等を適正に取り扱い、以下の目的の範囲内で利用します。 本サービスの利用の登録審査のため 本サービスの提供及び本人確認のため 本サービスの利用料の請求及び決済のため 本サービスに関するご案内、お問い合わせ等への対応のため 本サービスに関する利用規約又は本ポリシーの変更、本サービスの停止・中止・契約解除その他本サービスに関する重要なお知らせ等の通知のため 当社又は第三者の商品・サービスに関する広告の配信のため 本サービスの維持、改善及び新たなサービス等を検討するため 本サービスの利用状況等を調査及び分析するため 本サービスの提供上必要な、当社が提携する医療機関に対する情報提供のため 当社は、利用目的を変更する場合がありますが、変更した場合には、適切な方法によりユーザーに通知します。

第５条 統計情報

当社は、ユーザー情報等を統計情報に加工し、利用する場合があります。

第６条 第三者提供

当社は、個人データを本人の同意なしに第三者に提供することはありません。ただし、以下の場合はこの限りではありません。 (1) 当社が個人データの取扱いの全部または一部を委託し、当該委託に必要な範囲内で当該個人データが提供される場合 (2) 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人データが提供される場合 (3) 特定の者と共同して利用するために当該特定の者に個人データが提供される場合で、あらかじめ本人に通知し、または本人が容易に知り得る状態に置いている場合 (4) 個人情報保護法その他の法令に基づく場合 ユーザーは、当社が提携する医療機関に対して、本サービスの提供に必要な範囲で個人データを提供することについて予め同意するものとします。

第７条 共同利用

当社は、以下のようにユーザー情報等を共同利用する場合があります。

• 共同利用されるユーザー情報等の項目 第３条に定める項目と同様とします。
• 共同利用者の範囲 当社が提携する医療機関とします。
• 共同利用者の利用目的 第４条定める利用目的と同様とします。

第８条 情報収集ツールの使用

利用状況や広告効果などの情報を分析するため、当社が選定した情報収集モジュールが、本サービスに組み込まれています。これらの情報収集モジュールは、個人を特定する情報を含まず、各提供者が定めるプライバシーポリシーおよび規定に基づいて管理されます。

第８条の２ 利用者情報の外部送信について(電気通信事業法に基づく公表事項)

当社のウェブサイトでは、利用状況の把握とサービス品質の向上のため、以下の外部事業者のツールを利用しています。ページを閲覧すると、それぞれに記載する情報が当該事業者へ送信されます。送信された情報は、各事業者が定めるプライバシーポリシーに基づいて管理されます。

1. Google アナリティクス(Google LLC)

• 送信される情報: 閲覧したページのURLとタイトル、閲覧日時、サイト内での操作(電話番号や予約ボタンのクリック等)、使用している端末・ブラウザの種類、画面サイズ、おおよその地域、ブラウザに付与される識別子(Cookie)
• 利用目的: ウェブサイトの利用状況の分析、コンテンツやサービスの改善
• 補足: 氏名・連絡先など個人を特定する情報は送信されません。広告向けの機能(Google シグナル等)は無効にしています
• 事業者のポリシー: Google プライバシーポリシー / 送信を無効化したい場合: Google アナリティクス オプトアウト アドオン

2. Cloudflare(Cloudflare, Inc.)

• 送信される情報: IPアドレス、閲覧ページのURL、ブラウザ情報など、ウェブサイトの表示に必要な通信情報
• 利用目的: ウェブサイトの配信、セキュリティの確保(不正アクセス対策)、表示速度の計測
• 事業者のポリシー: Cloudflare プライバシーポリシー

3. Google 広告(Google LLC)

• 送信される情報: 当社の広告をクリックして当サイトに到達した際にURLに付与される識別子、成果として計測する操作(お問い合わせフォームの送信、電話番号や予約ボタンのクリック等)が発生したページのURLと日時、ブラウザに付与される識別子(Cookie)
• 利用目的: 当社が出稿する Google 広告の効果測定(どの広告がお問い合わせにつながったかの集計)
• 補足: 氏名・連絡先など個人を特定する情報は送信されません。広告の個人向け最適化(パーソナライズ)およびリマーケティングは利用していません
• 事業者のポリシー: Google プライバシーポリシー / 広告に関する設定: Google 広告設定

第９条 個人情報の開示・訂正等の権利

当社は、ユーザーから個人情報保護法に基づく「開示等」を求められた場合、ユーザーご本人からの請求であることを確認の上、遅滞なく対応します。ただし、当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合や法令に違反することとなる場合、その他個人情報保護法を含む法令により当社が義務を負わない場合には、対応できないことがあります。 開示等の請求は、第１２条のお問い合わせ窓口にご連絡ください。 個人情報の利用目的の通知や開示については、1件あたり1,000円の手数料を頂戴します。

第１０条 本ポリシーの変更

当社は、以下の場合に必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。 (1) ユーザーの一般の利益に合致するため (2) 契約目的に反しない範囲で合理的な変更である場合 この場合、当社は変更後の本ポリシーの効力発生日の2週間前までに、変更内容と効力発生日を当社のウェブサイトまたは本サービス上で掲示するか、ユーザーに電子メール等で通知します。 当社は、別途定めた方法でユーザーの同意を得ることにより、本ポリシーを変更することがあります。この場合本ポリシーは、当社が提供する本サービスにおいてのみ適用され、ユーザーが本サービスを利用する期間中有効とします。 但し、本ポリシーに別段の定めがある場合を除き、本サービスの利用を終了した場合でも、当社が保有するユーザー情報については、個人情報保護法その他の法令に基づき適切に管理いたします。

第１１条 準拠法及び管轄裁判所

本ポリシーの解釈及び適用は、日本法に準拠し、日本法に従って解釈されるものとします。 本ポリシーに関し、紛争が生じた場合には、大阪地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第１２条 お問い合わせ

当社の取り扱うユーザー情報等に関するご意見、ご質問、開示等の要求、苦情のお申出その他ユーザー情報等の取扱いに関するお問い合わせは、以下のお問い合わせ窓口へご連絡ください。

ドクターカミング

個人情報取扱いに関するお問い合わせ窓口

メールアドレス: [email protected]

2023年4月1日 制定

2026年9月1日 改定(利用者情報の外部送信に関する公表事項を追加)

2026年9月3日 改定(外部送信先に Google 広告を追加)